Уважаемые клиенты, напоминаем вам, что без звонка менеджера заказ считается не принятым, поэтому указывайте актуальный номер телефона.

Телефоны менеджеров в разделе Контакты.

Внимание! Перед оплатой онлайн дождитесь звонка менеджера, чтобы мы подтвердили наличие товара. В настоящее время не весь ассортимент есть в наличии. Спасибо за понимание! Наличие товара вы можете проверить сами на сайте, нажав на надпись ЕСТЬ В НАЛИЧИИ (ЦИФРА), либо прокрутить вниз до наличия по магазинам полосу прокрутки на страничке с товаром. На каждый размер/цвет разное наличие, поэтому нужный цвет/размер выбирайте заранее.

Вы можете оформить заказ без регистрации в 1 клик (1 товар), либо через Корзину (несколько товаров) - Быстрый заказ, либо пройти полное оформление с регистрацией на сайте (Подписка на акции и новости не считается регистрацией!).

Преимущества полного заказа:

• вы сами выбираете службу доставки и оплаты из предложенных на сайте
  
• при оплате онлайн вы получаете кэшбек 3% на личный счет
  
• можете оплатить товары с помощью личного счета (частично или полностью)

Средства с бонусного счета (личного счета) обналичиванию не подлежат. Чтобы оформить покупку с помощью личного счета, нужно зарегистрироваться, выбрать товар, перейти в Корзину и начать оформление полного заказа. В графе Оплата поставить галочку на блоке Бонусный счет и только потом нажимать кнопку Оформить заказ. Средства с личного счета спишутся автоматически, плюс вам будет начислен бонус + 3% от суммы заказа (Начисление производится через 14 дней после покупки).
Проверить наличие средств вы можете в разделе Мой кабинет - Личный счет

Для оформления полного заказа нужно:

1. Зарегистрироваться
   Открыть форму регистрации и внести данные. На указанный е-майл придет сообщение с информацией о логине и пароле, которые нужно будет вводить при следующих заказах. Внимание! Е-майл адрес указывается обязательно. Без него вы не сможете сделать заказ.
2. Выбрать товар
   Выберите товар на сайте, отправив его в Корзину. Важно! Перед отправкой указывайте нужный цвет/размер или объем (для смазок), выбрав из предложенных на странице. Если цвет/размер не указаны, значит товар будет как на картинке (размеры можно уточнить у менеджера. Наши телефоны). Если размер не указан у белья, то его размер считается One size (р. 44-46) по умолчанию.
3. Оформить заказ
   Заполните все графы, открывая каждый раздел, поставьте галочку в строке "Я согласен на обработку персональных данных" (стоит автоматически), пройдите проверку "Я не робот" и нажмите кнопку "Оформить заказ". Указывайте актуальный номер телефона. Если вашего города нет в списке, поставьте Другой, а в комментарии или в строке Адрес укажите полный адрес.
4. В течении часа с вами свяжется наш менеджер
   Астана, Алматы и Шымкент работают круглосуточно. Время работы менеджера г.Караганда 10.00-22.00. Если вы заказали позже, с вами свяжутся на следующий день. Мы делаем до трех попыток дозвониться, потом менеджер может отменить заказ.
   Важно! Без звонка менеджера заказ считается не принятым.
   Мы работаем без выходных!
   

Быстрый заказ и заказ в 1 клик (без регистрации!):

1. Выберите нужный товар на сайте
   Важно! Перед отправкой указывайте нужный цвет/размер или объем (для смазок), выбрав из предложенных на странице. Если цвет/размер не указаны, значит товар будет как на картинке (размеры можно уточнить у менеджера. Наши телефоны). Если размер не указан у белья, то его размер считается One size (р. 44-46) по умолчанию.
2. Заполните графы быстрого заказа
   Укажите свое имя (не обязательно), телефон и полный адрес доставки. 
3. Подтвердите, что вы не робот и поставьте галочку в строке "Я согласен на обработку персональных данных" (стоит автоматически)
4. Нажмите Оформить
5. В течении часа с вами свяжется наш менеджер
   Астана, Алматы и Шымкент работают круглосуточно. Время работы менеджера г.Караганда 10.00-22.00ч. Если вы заказали позже, с вами свяжутся на следующий день. Мы делаем до трех попыток дозвониться, потом менеджер может отменить заказ.
   Важно! Без звонка менеджера заказ считается не принятым.
   Мы работаем без выходных! 

Доставка

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

• Курьером
  
• Самовывоз
  
• Казпочтой
• Курьерской службой Exline
• Курьерской службой Рика
  
• Курьерской службой СДЭК

Конфиденциальность и анонимность гарантируется! Весь товар высылается в хорошо упакованных пакетах без логотипов магазина и без указания содержимого!

Курьерская доставка

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в городах Алматы, Астана, Шымкент и Караганда. Менеджер свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес. Внимание! Доставку по Алматы, Астане и Шымкент осуществляем через Яндекс-такси после полной оплаты.

Конфиденциальность и анонимность гарантируется. Весь товар высылается в хорошо упакованных пакетах без логотипов магазина и без указания содержимого. Курьер не знает, что везет.

Доставка бесплатна при заказе от 15 000 тг.

Внимание! Если товара нет в вашем городе, то мы можем отправить его курьерскими службами с другого города. В таком случае оплачивается курьерская доставка по соответствующим тарифам. Наличие вы можете проверить на сайте, нажав на надпись ЕСТЬ В НАЛИЧИИ (ЦИФРА), либо прокрутить вниз полосу прокрутки на страничке с товаром.

Самовывоз из магазина

Вы можете забрать товар в одном из магазинов, находящихся в городах Алматы, Астана, Шымкент и Караганды. Список торговых точек и их местоположение на карте можно посмотреть в разделе "Контакты".

После звонка менеджера, вы просто приходите в нужный магазин, обращаетесь к сотруднику и называете номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.

Самовывоз возможен в рабочее время, время работы магазинов можно уточнить у менеджеров.

Также вы можете заказать доставку через Казпочту. Сразу по прибытии товара на ваш телефон придет извещение о посылке. Товар отправляется с г. Караганда после полной 100% оплаты до ближайшего отделения Казпочты (по адресам не носят).


Курьерской службой по Казахстану

Конфиденциальность и анонимность гарантируется. Весь товар высылается в хорошо упакованных пакетах без логотипов магазина и без указания содержимого.

ВАЖНО!

Весь негарантийный товар проверяется перед отправкой! Поэтому если игрушка с вибрацией, упаковка вскрывается для установки батареек и проверки на наличие брака. Если вы получили некачественный товар, либо товар с браком, то мы поменяем товар за свой счет. Обратиться по факту брака вы можете в течение 14 календарных дней со дня получения товара.

Обмена и возврата товара по другим причинам нет!

Срок доставки

В зависимости от вашего региона проживания и выбранного способа доставки, пересылка занимает разное время:

• курьерская - день в день (при наличии товара)
• самовывоз из магазина - день в день (либо не более 2х дней ожидания в магазине)
• Казпочтой - от 3 до 15 дней
  
• Курьерской службой Exline - Стандартная доставка от 4 до 10 рабочих дней в центральные города, от 2 до 5 рабочих дней Экспресс доставка. По области срок доставки до 15 рабочих дней.
• Курьерской службой СДЭК - от 2 до 6 рабочих дней в центральные города экспресс доставка.
  
• Курьерской службой Рика - экспресс доставка от 2 до 5 рабочих дней, не считая день отправки, по области до 8 рабочих дней, не считая день отправки.

Стоимость доставки

Курьером

Алматы:
1 000 - 5 000 в зависимости от района.
При покупке от 15 000 тг. доставка в черте города бесплатно! Отправляем через Яндекс.Такси, оплата по маршруту (можно уточнить у менеджера).
Астана:
1 200 - 4 500 в зависимости от района.
При покупке от 15 000 тг. доставка в черте города бесплатно! Отправляем через Яндекс.Такси, оплата по маршруту (можно уточнить у менеджера).
Караганда:
1 000 - 2 500 в зависимости от района.
При покупке от 15 000 тг. доставка в черте города бесплатно!
Шымкент:
1 000 - 4 500 в зависимости от района.
При покупке от 15 000 тг. доставка в черте города бесплатно! Отправляем через Яндекс.Такси, оплата по маршруту (можно уточнить у менеджера).

Почтой

Почтой по Казахстану 1200 тг. (доставка до ближайшего отделения почты).
При покупке от 10 000 тг. доставка бесплатно!

Курьерской службой

Курьерской службой Exline по Казахстану Стандарт в центральные города 1500 тг. (По области 2600 тг.)
При покупке от 12000 тг. (область от 25000 тг.) доставка бесплатно! 

Курьерской службой СДЭК Экспресс в центральные города -  2000 тг.
При покупке от 20000 тг. доставка бесплатно! 

Курьерской службой Рика Экспресс в центральные города -  2000 тг.
При покупке от 20000 тг. доставка бесплатно!

Оплата

Наш интернет-магазин предлагает следующие виды оплаты:

• Банковская платежная карточка
• Наличными
• POS-терминал 
• Каспи QR (Каспи Ред, кредит, рассрочка - в период акций)
  

ВАЖНО! По Казахстану высылаем после 100% оплаты!

Банковская платежная карточка
Оплата платежными картами Visa, MasterCard и Maestro.
Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте с помощью своей платежной карточки прямо не выходя из дома!

Наличными
Наличными средствами можно оплатить покупку при самовывозе (Алматы, Астана, Шымкент, Караганда) и/или курьерской доставке в городе Караганда.

POS-терминал и Каспи QR (Каспи Ред, Каспи кредит)

Теперь вы можете оплатить товар с помощью Kaspi RED и Каспи кредит!

Если у вас нет Казахстанской карточки, то вы можете оплатить через PayPal в долларах, через Яндекс-кошелек в рублях, через Телеграм в USDT. Для получения номера счета обратитесь к менеджеру по вашему региону.

После оформления полного заказа Вы будете перенаправлены на безопасную платежную страницу processing.kz, где Вам необходимо заполнить данные своей банковской карты:

1. Ваше имя, как указано на карте.
2. Номер карты, он находится с лицевой стороны карты, 16-19 цифр без пробелов.
3. Месяц и год окончания срока действия карты, они находится так же с лицевой стороны карты.
4. Код CVC2/CVV2, находятся на обратной стороне карты на полосе для подписи, необходимо ввести последние 3 или 4 цифры номера.

После нажатия кнопки "Оплатить", возможна необходимость в вводе Вашего пароля 3-D Secure. Этот пароль Вы можете получить в Вашем банке. Для ввода этого кода вы будете направлены на страницу Вашего банка.

Обмен и возврат товара в интернет-магазине Flirtshop

Магазин Flirtshop проверяет все товары на целостность, работоспособность и отсутствие брака, потому что мы уважаем и ценим каждого покупателя. Чтобы убедиться, что продукция качественная, а также установить батарейки, мы вскрываем упаковку негарантийных товаров. Если же возникнут форс-мажорные ситуации, секс-магазин Флиртшоп готов решить и эти вопросы.

Обмен и возврат товара с производственным браком

Мы гарантируем, что вы покупаете совершенно новый товар, который никогда не был в использовании. Интим-магазин flirtshop.kz дорожит репутацией и несет ответственность за качество продукции.

Какие условия для бракованного товара?

flirtshop.kz выполняет обмен или возврат секс-игрушек или другой продукции с браком при соблюдении таких условий:

• предоставление чека о покупке;
• наличие оригинальной упаковки;
• фото или другие доказательства брака.

Чтобы произвести замену, нужно обратиться во flirtshop.kz (Казахстан) в двухнедельный срок с момента получения заказа.

Как оформить обмен или возврат товара?

Чтобы оформить возврат или обмен, необходимо связаться с представителями магазина Флиртшоп (Караганда и другие города). Сделайте это любым удобным для вас способом: напишите письмо, позвоните или обратитесь к менеджеру в чат.

Какие сроки обработки заявки и возврата денежных средств?

Согласно с Законом РК «О защите прав потребителя», обработка заявки и возврат денег производятся в течение семи рабочих дней.

Кто оплачивает расходы?

Если вы получили бракованный товар, оплата и доставка возврата полностью осуществляются за счет магазина Flirtshop (Алматы и другие города).

Обмен и возврат товара по гарантии

Для начала стоит уточнить, что возврат по гарантии предусмотрен не на все бренды, а на отдельные из списка.

Какие бренды являются гарантийными?

Интернет-магазин flirtshop.kz (Алматы и другие населенные пункты РК) предоставляет гарантию на такие бренды: WOW, Satysfyer, Lovense, Fun Factory, Bathmate, Kiiroo, Nexus, Tenga, Svakom. Также Флиртшоп имеет гарантийные договоренности с заводами-поставщиками напрямую.

Каковы условия возврата по гарантии?

Для гарантийного возврата секс-шоп Флиртшоп требует наличия чека, оригинальной упаковки, а также фото- или видеодоказательств неисправности.

Как оформить гарантийный обмен или возврат?

Обмен и возврат оформляются с помощью письма, звонка или сообщения в чат.

Какие сроки обработки заявки и возврата средств?

Руководствуясь законодательством, секс-шоп Flirtshop обрабатывает заявку в течение семи рабочих дней.

На какую сторону ложатся расходы?

Магазин flirtshop.kz (Шымкент и другие города) берет расходы в случае гарантийных обязательств на себя.

Что делать, если вам прислали не тот товар?

Если секс-шоп Flirtshop (Караганда и другие населенные пункты РК) по ошибке прислал не тот товар, замена будет полностью бесплатной. Мы произведем обмен в течение двух недель после получения заказа.

Все ли товары подлежат возврату и обмену?

Нет, законодательством задекларированы группы товаров, которые не подлежат возврату и обмену. К ним относятся:

• нательное белье;
• медицинские и лекарственные средства;
• изделия личной гигиены;
• чулочно-носочные изделия.

Другую продукцию есть возможность обменять или вернуть.

Можно ли обменять по другим причинам?

Нет. Flirtshop — интернет-магазин, который, руководствуясь законодательством, делает обмен и возврат только в случае брака, ошибочной отправки другого товара или гарантийных обязательств. Рекомендуем ознакомиться и с другими условиями покупки — например, узнать, как происходят оплата и доставка заказов.