Уважаемые клиенты, напоминаем вам, что без звонка менеджера заказ считается не принятым, поэтому указывайте актуальный номер телефона.

Телефоны менеджеров в разделе Контакты.

Внимание! Перед оплатой онлайн дождитесь звонка менеджера, чтобы мы подтвердили наличие товара. 

Вы можете оформить заказ без регистрации в 1 клик (1 товар), либо через Корзину (несколько товаров) - Быстрый заказ, либо пройти полное оформление с регистрацией на сайте.

Преимущества полного заказа:

• вы сами выбираете службу доставки и оплаты из предложенных на сайте
  
• при оплате онлайн вы получаете кэшбек 3% на личный счет
  
• можете оплатить товары с помощью личного счета (частично или полностью)

Средства с бонусного счета (личного счета) обналичиванию не подлежат. Чтобы оформить покупку с помощью личного счета, нужно зарегистрироваться, выбрать товар, перейти в Корзину и начать оформление полного заказа. В графе Оплата поставить галочку на блоке Бонусный счет и только потом нажимать кнопку Оформить заказ. Средства с личного счета спишутся автоматически, плюс вам будет начислен бонус + 3% от суммы заказа (Начисление производится через 14 дней после покупки).
Проверить наличие средств вы можете в разделе Мой кабинет - Личный счет

Для оформления полного заказа нужно:

1. Зарегистрироваться
   Открыть форму регистрации и внести данные. На указанный е-майл придет сообщение с информацией о логине и пароле, которые нужно будет вводить при следующих заказах. Внимание! Е-майл адрес указывается обязательно. Без него вы не сможете сделать заказ.
2. Выбрать товар
   Выберите товар на сайте, отправив его в Корзину. Важно! Перед отправкой указывайте нужный цвет/размер или объем (для смазок), выбрав из предложенных на странице. Если цвет/размер не указаны, значит товар будет как на картинке (размеры можно уточнить у менеджера. Наши телефоны). Если размер не указан у белья, то его размер считается One size (р. 44-46) по умолчанию.
3. Оформить заказ
   Заполните все графы, открывая каждый раздел, поставьте галочку в строке "Я согласен на обработку персональных данных" (стоит автоматически), пройдите проверку "Я не робот" и нажмите кнопку "Оформить заказ". Указывайте актуальный номер телефона. Если вашего города нет в списке, поставьте Другой, а в комментарии или в строке Адрес укажите полный адрес.
4. В течении 20 минут с вами свяжется наш менеджер
   Мы делаем до трех попыток дозвониться, потом менеджер может отменить заказ.
   Важно! Без звонка менеджера заказ считается не принятым.
   Мы работаем без круглосуточно и без выходных!
   

Быстрый заказ и заказ в 1 клик (без регистрации!):

1. Выберите нужный товар на сайте
   Важно! Перед отправкой указывайте нужный цвет/размер или объем (для смазок), выбрав из предложенных на странице. Если цвет/размер не указаны, значит товар будет как на картинке (размеры можно уточнить у менеджера. Наши телефоны). Если размер не указан у белья, то его размер считается One size (р. 44-46) по умолчанию.
2. Заполните графы быстрого заказа
   Укажите свое имя (не обязательно), телефон и полный адрес доставки. 
3. Подтвердите, что вы не робот и поставьте галочку в строке "Я согласен на обработку персональных данных" (стоит автоматически)
4. Нажмите Оформить
5. В течении 20 минут с вами свяжется наш менеджер
   Мы делаем до трех попыток дозвониться, потом менеджер может отменить заказ.
   Важно! Без звонка менеджера заказ считается не принятым.
   Мы работаем круглосуточно и без выходных! 

Доставка

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

• Курьер Яндекс
  
• Самовывоз
  
• Казпочта
• Курьерская служба Рика
  
• Курьерская служба СДЭК

Конфиденциальность и анонимность гарантируется - товар доставляется от частного лиц, в упакованных пакетах без логотипов и указания содержимого. У курьера нет информации о содержимом пакета.

Курьерская доставка

Регионы доставки: Алматы, Астана, Караганда, Актау, Шымкент, Усть-Каменогорск.

Срок: в течение 2-х часов (при наличии товара)

Условия: доставка осуществляется с помощью Яндекс.Такси по указанному адресу, стоимость доставки согласовывается с клиентом перед отправкой и оплачивается курьеру при получении товара. Доставка осуществляется после полной 100% предоплаты за товар. После оформления заказа с вами свяжется менеджер для обсуждения времени доставки.

Стоимость: доставка заказов от 20 000 тг в черте города - бесплатно. Доставка товаров на меньшую сумму зависит от тарифов Яндекс.Доставка, действующих в момент отправки товара.

Самовывоз из магазина

Регионы: Алматы, Астана, Караганда, Актау, Шымкент, Усть-Каменогорск. Местоположение торговых точек на карте и их режим работы можно посмотреть в разделе "Контакты".

Срок: день в день при наличии товара в магазине. Резерв - не более 2х дней с момента доступности заказа.

Условия: после звонка менеджера, придите в выбранный вами магазин и сообщите сотруднику номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер заказа и имя, на которое он оформлен.

Стоимость: бесплатно.

Почтовая доставка

Регионы: Весь Казахстан.

Срок: от 3 до 15 дней.

Условия: товар отправляется с г. Караганда после 100% предоплаты до ближайшего к вашему адресу отделения Казпочты. По прибытии товара на ваш телефон придет извещение о посылке. Для получения посылки требуется документ удостоверяющий личность. Если товар отсутствует в г. Караганда, его отправка по Казахстану возможна только курьерскими службами. Наличие товара можно проверить на сайте, нажав на надпись ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, либо прокрутив вниз полосу прокрутки на странице с товаром.

Стоимость: доставка заказов от 10 000 тг - бесплатно. Доставка товаров на меньшую сумму - 1 200 тг.

Курьерской службой по Казахстану

Регионы: Весь Казахстан.

Срок: от 3 до 6 дней по областным центрам. По населенным пунктам ниже областных центров - до 13 дней.

Условия: товар отправляется курьерскими службами СДЭК или Рика после 100% предоплаты до указанного вами адреса и будет доставлен в будние дни с 10:00 до 18:00. После отправки вам высылается трек-номер для отслеживания на сайте курьерской службы. Для получения посылки требуется документ удостоверяющий личность.

Стоимость:
- областные центры: доставка заказов от 20 000 тг - бесплатно. Доставка товаров на меньшую сумму - 2 000 тг. 
- населенные пункты ниже областных центров: доставка заказов от 25 000 тг - бесплатно. Доставка товаров на меньшую сумму - 5 500 тг. 

Весь негарантийный товар проверяется перед отправкой! Если игрушка с вибрацией, упаковка вскрывается для установки батареек и проверки на наличие брака. Если вы получили некачественный товар, либо товар с браком, то мы поменяем товар за свой счет. Обратиться по факту брака вы можете в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Обмен и возврат товара по другим причинам невозможен согласно законодательству Республики Казахстан!

Оплата

Наш интернет-магазин предлагает следующие виды оплаты:

• Банковская платежная карточка
• Наличными
• POS-терминал 
• Каспи QR (Каспи Ред, кредит, рассрочка - в период акций)
  

Банковская платежная карточка
Оплата платежными картами Visa, MasterCard и Maestro.
Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте с помощью своей платежной карточки прямо не выходя из дома!

Наличными
Наличными средствами можно оплатить покупку при самовывозе (Алматы, Астана, Шымкент, Актау, Караганда, Усть-Каменогорск).

POS-терминал и Каспи QR (Каспи Ред, Каспи кредит)

Оплата платежными картами Visa, MasterCard и Maestro ОНЛАЙН:

После оформления полного заказа вы будете перенаправлены на безопасную платежную страницу processing.kz, где Вам необходимо заполнить данные своей банковской карты:

1. Ваше имя, как указано на карте.
2. Номер карты, он находится с лицевой стороны карты, 16-19 цифр без пробелов.
3. Месяц и год окончания срока действия карты, они находится так же с лицевой стороны карты.
4. Код CVC2/CVV2, находятся на обратной стороне карты на полосе для подписи, необходимо ввести последние 3 или 4 цифры номера.

После нажатия кнопки "Оплатить", возможна необходимость в вводе вашего пароля 3-D Secure. Этот пароль вы можете получить в вашем банке. Для ввода этого кода вы будете направлены на страницу вашего банка.

Если у вас нет Казахстанской карточки, то вы можете оплатить через PayPal в долларах, через Яндекс-кошелек в рублях, через Телеграм в USDT. Для получения номера счета обратитесь к менеджеру по вашему региону.

Обмен и возврат товара в интернет-магазине Flirtshop

Магазин Flirtshop проверяет все товары на целостность, работоспособность и отсутствие брака, потому что мы уважаем и ценим каждого покупателя. Чтобы убедиться, что продукция качественная, а также установить батарейки, мы вскрываем упаковку негарантийных товаров. Если же возникнут форс-мажорные ситуации, секс-магазин Флиртшоп готов решить и эти вопросы.

Обмен и возврат товара с производственным браком

Мы гарантируем, что вы покупаете совершенно новый товар, который никогда не был в использовании. Интим-магазин flirtshop.kz дорожит репутацией и несет ответственность за качество продукции.

Какие условия для бракованного товара?

flirtshop.kz выполняет обмен или возврат секс-игрушек или другой продукции с браком при соблюдении таких условий:

• предоставление чека о покупке;
• наличие оригинальной упаковки;
• фото или другие доказательства брака.

Чтобы произвести замену, нужно обратиться во flirtshop.kz (Казахстан) в двухнедельный срок с момента получения заказа.

Как оформить обмен или возврат товара?

Чтобы оформить возврат или обмен, необходимо связаться с представителями магазина Флиртшоп. Сделайте это любым удобным для вас способом: напишите письмо, позвоните или обратитесь к менеджеру в чат.

Какие сроки обработки заявки и возврата денежных средств?

Согласно с Законом РК «О защите прав потребителя», обработка заявки и возврат денег производятся в течение семи рабочих дней.

Кто оплачивает расходы?

Если вы получили бракованный товар, оплата и доставка возврата полностью осуществляются за счет магазина Flirtshop (Алматы и другие города).

Обмен и возврат товара по гарантии

Для начала стоит уточнить, что возврат по гарантии предусмотрен не на все бренды, а на отдельные из списка.

Какие бренды являются гарантийными?

Интернет-магазин flirtshop.kz предоставляет гарантию на такие бренды: WOW, Satysfyer, Lovense, Fun Factory, Bathmate, Kiiroo, Nexus, Svakom. Также Флиртшоп имеет гарантийные договоренности с заводами-поставщиками напрямую.

Каковы условия возврата по гарантии?

Для гарантийного возврата секс-шоп Флиртшоп требует наличия чека, оригинальной упаковки, а также фото- или видеодоказательств неисправности.

Как оформить гарантийный обмен или возврат?

Обмен и возврат оформляются с помощью письма, звонка или сообщения в чат.

Какие сроки обработки заявки и возврата средств?

Руководствуясь законодательством, секс-шоп Flirtshop обрабатывает заявку в течение семи рабочих дней.

На какую сторону ложатся расходы?

Магазин flirtshop.kz берет расходы в случае гарантийных обязательств на себя.

Что делать, если вам прислали не тот товар?

Если секс-шоп Flirtshop по ошибке прислал не тот товар, замена будет полностью бесплатной. Мы произведем обмен в течение двух недель после получения заказа.

Все ли товары подлежат возврату и обмену?

Нет, законодательством задекларированы группы товаров, которые не подлежат возврату и обмену. 
Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 29.12.14 г. № 269-V. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: 

• нательного белья;
• медицинских и лекарственных средств;
• изделий личной гигиены;
• чулочно-носочных изделий.

Другую продукцию есть возможность обменять или вернуть.

Можно ли обменять по другим причинам?

Нет. Flirtshop — интернет-магазин, который, руководствуясь законодательством, делает обмен и возврат только в случае брака, ошибочной отправки другого товара или гарантийных обязательств. Рекомендуем ознакомиться и с другими условиями покупки — например, узнать, как происходят оплата и доставка заказов.