Уважаемые клиенты, напоминаем вам, что без звонка менеджера заказ считается не принятым, поэтому указывайте актуальный номер телефона.

Телефоны менеджеров в разделе Контакты.

Внимание! Перед оплатой онлайн дождитесь звонка менеджера, чтобы мы подтвердили наличие товара. 

Вы можете оформить заказ без регистрации в 1 клик (1 товар), либо через Корзину (несколько товаров) - Быстрый заказ, либо пройти полное оформление с регистрацией на сайте (Подписка на акции и новости не считается регистрацией!).

Преимущества полного заказа:

• вы сами выбираете службу доставки и оплаты из предложенных на сайте
  
• при оплате онлайн вы получаете кэшбек 3% на личный счет
  
• можете оплатить товары с помощью личного счета (частично или полностью)

Средства с бонусного счета (личного счета) обналичиванию не подлежат. Чтобы оформить покупку с помощью личного счета, нужно зарегистрироваться, выбрать товар, перейти в Корзину и начать оформление полного заказа. В графе Оплата поставить галочку на блоке Бонусный счет и только потом нажимать кнопку Оформить заказ. Средства с личного счета спишутся автоматически, плюс вам будет начислен бонус + 3% от суммы заказа (Начисление производится через 14 дней после покупки).
Проверить наличие средств вы можете в разделе Мой кабинет - Личный счет

Для оформления полного заказа нужно:

1. Зарегистрироваться
   Открыть форму регистрации и внести данные. На указанный е-майл придет сообщение с информацией о логине и пароле, которые нужно будет вводить при следующих заказах. Внимание! Е-майл адрес указывается обязательно. Без него вы не сможете сделать заказ.
2. Выбрать товар
   Выберите товар на сайте, отправив его в Корзину. Важно! Перед отправкой указывайте нужный цвет/размер или объем (для смазок), выбрав из предложенных на странице. Если цвет/размер не указаны, значит товар будет как на картинке (размеры можно уточнить у менеджера. Наши телефоны). Если размер не указан у белья, то его размер считается One size (р. 44-46) по умолчанию.
3. Оформить заказ
   Заполните все графы, открывая каждый раздел, поставьте галочку в строке "Я согласен на обработку персональных данных" (стоит автоматически), пройдите проверку "Я не робот" и нажмите кнопку "Оформить заказ". Указывайте актуальный номер телефона. Если вашего города нет в списке, поставьте Другой, а в комментарии или в строке Адрес укажите полный адрес.
4. В течении часа с вами свяжется наш менеджер
   Астана, Алматы, Актау, Усть-Каменогорск и Шымкент работают круглосуточно. Время работы менеджера г.Караганда 10.00-22.00. Если вы заказали позже, с вами свяжутся на следующий день. Мы делаем до трех попыток дозвониться, потом менеджер может отменить заказ.
   Важно! Без звонка менеджера заказ считается не принятым.
   Мы работаем без выходных!
   

Быстрый заказ и заказ в 1 клик (без регистрации!):

1. Выберите нужный товар на сайте
   Важно! Перед отправкой указывайте нужный цвет/размер или объем (для смазок), выбрав из предложенных на странице. Если цвет/размер не указаны, значит товар будет как на картинке (размеры можно уточнить у менеджера. Наши телефоны). Если размер не указан у белья, то его размер считается One size (р. 44-46) по умолчанию.
2. Заполните графы быстрого заказа
   Укажите свое имя (не обязательно), телефон и полный адрес доставки. 
3. Подтвердите, что вы не робот и поставьте галочку в строке "Я согласен на обработку персональных данных" (стоит автоматически)
4. Нажмите Оформить
5. В течении часа с вами свяжется наш менеджер
   Астана, Алматы, Актау, Усть-Каменогорск и Шымкент работают круглосуточно. Время работы менеджера г.Караганда 10.00-22.00ч. Если вы заказали позже, с вами свяжутся на следующий день. Мы делаем до трех попыток дозвониться, потом менеджер может отменить заказ.
   Важно! Без звонка менеджера заказ считается не принятым.
   Мы работаем без выходных! 

Доставка

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

• Курьер Яндекс
  
• Самовывоз
  
• Казпочта
• Курьерская служба Рика
  
• Курьерская служба СДЭК

Конфиденциальность и анонимность гарантируется - товар доставляется от частного лиц, в упакованных пакетах без логотипов и указания содержимого. У курьера нет информации о содержимом пакета.

Курьерская доставка

Регионы доставки: Алматы, Астана, Караганда, Актау, Шымкент, Усть-Каменогорск.

Срок: день в день (при наличии товара)

Условия: доставка осуществляется с помощью Яндекс.Такси по указанному адресу, стоимость доставки согласовывается с клиентом перед отправкой и оплачивается курьеру при получении товара. Доставка осуществляется после полной 100% предоплаты за товар. После оформления заказа с вами свяжется менеджер для обсуждения времени доставки.

Стоимость: доставка заказов от 20 000 тг в черте города - бесплатно. Доставка товаров на меньшую сумму зависит от тарифов Яндекс.Доставка, действующих в момент отправки товара.

Самовывоз из магазина

Регионы: Алматы, Астана, Караганда, Актау, Шымкент, Усть-Каменогорск. Местоположение торговых точек на карте и их режим работы можно посмотреть в разделе "Контакты".

Срок: день в день при наличии товара в магазине. Резерв - не более 2х дней с момента доступности заказа.

Условия: после звонка менеджера, придите в выбранный вами магазин и сообщите сотруднику номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер заказа и имя, на которое он оформлен.

Стоимость: бесплатно.

Почтовая доставка

Регионы: Весь Казахстан.

Срок: от 3 до 15 дней.

Условия: товар отправляется с г. Караганда после 100% предоплаты до ближайшего к вашему адресу отделения Казпочты. По прибытии товара на ваш телефон придет извещение о посылке. Для получения посылки требуется документ удостоверяющий личность. Если товар отсутствует в г. Караганда, его отправка по Казахстану возможна только курьерскими службами. Наличие товара можно проверить на сайте, нажав на надпись ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, либо прокрутив вниз полосу прокрутки на странице с товаром.

Стоимость: доставка заказов от 10 000 тг - бесплатно. Доставка товаров на меньшую сумму - 1 200 тг.

Курьерской службой по Казахстану

Регионы: Весь Казахстан.

Срок: от 3 до 6 дней по областным центрам. По населенным пунктам ниже областных центров - до 13 дней.

Условия: товар отправляется курьерскими службами СДЭК или Рика после 100% предоплаты до указанного вами адреса и будет доставлен в будние дни с 10:00 до 18:00. После отправки вам высылается трек-номер для отслеживания на сайте курьерской службы. Для получения посылки требуется документ удостоверяющий личность.

Стоимость:
- областные центры: доставка заказов от 20 000 тг - бесплатно. Доставка товаров на меньшую сумму - 2 000 тг. 
- населенные пункты ниже областных центров: доставка заказов от 25 000 тг - бесплатно. Доставка товаров на меньшую сумму - 5 500 тг. 

Весь негарантийный товар проверяется перед отправкой! Если игрушка с вибрацией, упаковка вскрывается для установки батареек и проверки на наличие брака. Если вы получили некачественный товар, либо товар с браком, то мы поменяем товар за свой счет. Обратиться по факту брака вы можете в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Обмен и возврат товара по другим причинам невозможен согласно законодательству Республики Казахстан!

Оплата

Наш интернет-магазин предлагает следующие виды оплаты:

• Банковская платежная карточка
• Наличными
• POS-терминал 
• Каспи QR (Каспи Ред, кредит, рассрочка - в период акций)
  

Банковская платежная карточка
Оплата платежными картами Visa, MasterCard и Maestro.
Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте с помощью своей платежной карточки прямо не выходя из дома!

Наличными
Наличными средствами можно оплатить покупку при самовывозе (Алматы, Астана, Шымкент, Актау, Караганда, Усть-Каменогорск).

POS-терминал и Каспи QR (Каспи Ред, Каспи кредит)

Оплата платежными картами Visa, MasterCard и Maestro ОНЛАЙН:

После оформления полного заказа вы будете перенаправлены на безопасную платежную страницу processing.kz, где Вам необходимо заполнить данные своей банковской карты:

1. Ваше имя, как указано на карте.
2. Номер карты, он находится с лицевой стороны карты, 16-19 цифр без пробелов.
3. Месяц и год окончания срока действия карты, они находится так же с лицевой стороны карты.
4. Код CVC2/CVV2, находятся на обратной стороне карты на полосе для подписи, необходимо ввести последние 3 или 4 цифры номера.

После нажатия кнопки "Оплатить", возможна необходимость в вводе вашего пароля 3-D Secure. Этот пароль вы можете получить в вашем банке. Для ввода этого кода вы будете направлены на страницу вашего банка.

Если у вас нет Казахстанской карточки, то вы можете оплатить через PayPal в долларах, через Яндекс-кошелек в рублях, через Телеграм в USDT. Для получения номера счета обратитесь к менеджеру по вашему региону.

Обмен и возврат товара в интернет-магазине Flirtshop

Магазин Flirtshop проверяет все товары на целостность, работоспособность и отсутствие брака, потому что мы уважаем и ценим каждого покупателя. Чтобы убедиться, что продукция качественная, а также установить батарейки, мы вскрываем упаковку негарантийных товаров. Если же возникнут форс-мажорные ситуации, секс-магазин Флиртшоп готов решить и эти вопросы.

Обмен и возврат товара с производственным браком

Мы гарантируем, что вы покупаете совершенно новый товар, который никогда не был в использовании. Интим-магазин flirtshop.kz дорожит репутацией и несет ответственность за качество продукции.

Какие условия для бракованного товара?

flirtshop.kz выполняет обмен или возврат секс-игрушек или другой продукции с браком при соблюдении таких условий:

• предоставление чека о покупке;
• наличие оригинальной упаковки;
• фото или другие доказательства брака.

Чтобы произвести замену, нужно обратиться во flirtshop.kz (Казахстан) в двухнедельный срок с момента получения заказа.

Как оформить обмен или возврат товара?

Чтобы оформить возврат или обмен, необходимо связаться с представителями магазина Флиртшоп (Караганда и другие города). Сделайте это любым удобным для вас способом: напишите письмо, позвоните или обратитесь к менеджеру в чат.

Какие сроки обработки заявки и возврата денежных средств?

Согласно с Законом РК «О защите прав потребителя», обработка заявки и возврат денег производятся в течение семи рабочих дней.

Кто оплачивает расходы?

Если вы получили бракованный товар, оплата и доставка возврата полностью осуществляются за счет магазина Flirtshop (Алматы и другие города).

Обмен и возврат товара по гарантии

Для начала стоит уточнить, что возврат по гарантии предусмотрен не на все бренды, а на отдельные из списка.

Какие бренды являются гарантийными?

Интернет-магазин flirtshop.kz (Алматы и другие населенные пункты РК) предоставляет гарантию на такие бренды: WOW, Satysfyer, Lovense, Fun Factory, Bathmate, Kiiroo, Nexus, Tenga, Svakom. Также Флиртшоп имеет гарантийные договоренности с заводами-поставщиками напрямую.

Каковы условия возврата по гарантии?

Для гарантийного возврата секс-шоп Флиртшоп требует наличия чека, оригинальной упаковки, а также фото- или видеодоказательств неисправности.

Как оформить гарантийный обмен или возврат?

Обмен и возврат оформляются с помощью письма, звонка или сообщения в чат.

Какие сроки обработки заявки и возврата средств?

Руководствуясь законодательством, секс-шоп Flirtshop обрабатывает заявку в течение семи рабочих дней.

На какую сторону ложатся расходы?

Магазин flirtshop.kz (Шымкент и другие города) берет расходы в случае гарантийных обязательств на себя.

Что делать, если вам прислали не тот товар?

Если секс-шоп Flirtshop (Караганда и другие населенные пункты РК) по ошибке прислал не тот товар, замена будет полностью бесплатной. Мы произведем обмен в течение двух недель после получения заказа.

Все ли товары подлежат возврату и обмену?

Нет, законодательством задекларированы группы товаров, которые не подлежат возврату и обмену. К ним относятся:

• нательное белье;
• медицинские и лекарственные средства;
• изделия личной гигиены;
• чулочно-носочные изделия.

Другую продукцию есть возможность обменять или вернуть.

Можно ли обменять по другим причинам?

Нет. Flirtshop — интернет-магазин, который, руководствуясь законодательством, делает обмен и возврат только в случае брака, ошибочной отправки другого товара или гарантийных обязательств. Рекомендуем ознакомиться и с другими условиями покупки — например, узнать, как происходят оплата и доставка заказов.